Sua carteira e extrato
Sua carteira é o seu saldo pré-pago em reais. A página da carteira mostra quanto você tem, quanto tempo isso dura no plano atual, e um extrato completo de cada movimentação.
- O que o saldo mostra (incluindo o valor reservado)
- Como ler seu extrato
- Que a página atualiza ao vivo
Seu saldo
A página da carteira mostra seu saldo atual em reais. Uma conta novinha que nunca recarregou mostra R$ 0,00.
Se você tem uma sala rodando, também vê um valor reservado e um tempo aproximado restante. A reserva é parte do seu saldo que fica retida para manter uma sala em funcionamento — ela não foi gasta, só separada (veja como funciona a cobrança). O tempo restante é uma estimativa de quanto seu saldo dura na tarifa por minuto da sala atual.
Crédito baixo? O painel e a carteira mostram um aviso de saldo baixo com um convite para adicionar crédito. Se o saldo de uma sala em funcionamento ficar baixo demais para cobrir o próximo trecho de tempo, a sala para sozinha, de modo que você nunca fica negativo.
Seu extrato
Abaixo do saldo está o seu extrato — uma linha para cada movimentação na sua carteira. Cada lançamento é etiquetado para você saber de relance o que foi:
| Lançamento | O que significa |
|---|---|
| Recarga | crédito que você adicionou (Pix, cartão ou cripto) |
| Crédito manual | crédito adicionado pela equipe da Lanzinha |
| Cobrança de sessão | quanto uma sala custou para você |
| Reserva | fundos retidos para uma sala em funcionamento |
| Liberação | uma reserva devolvida ao seu saldo quando a sala parou |
| Reembolso | uma recarga reembolsada |
| Ajuste | uma correção feita pela equipe |
O extrato carrega em páginas — use Carregar mais lançamentos para ir mais para trás.
Atualiza ao vivo
Você não precisa recarregar a página. O saldo e o extrato atualizam sozinhos — seu saldo cai conforme uma sala roda, e uma recarga aparece assim que o pagamento é confirmado.
Quer adicionar crédito? Veja Pix (na hora, sem taxa), cartão (até 12×) ou cripto. Precisa do dinheiro de volta? Veja reembolsos.
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